夏休みによくあるお問い合わせ

特に夏休みによくあるお問い合わせは大きく２パターンあります。

１．しばらく家にいなかったら使えなくなっていた。
２．親戚の子供などがパソコンを触っておかしくなった。

接続やメールができなくなる前に以下をご覧ください。
※このページを印刷などしておくことをお薦めします。

１．しばらく家を留守にする場合は次のことに気を付けてください。

１）パソコンや周辺機器はできるだけコンセントを抜いておいてください。
落雷やその他のアクシデントを防ぐのに有効です。
ちょっとした落雷でもパソコンなどが壊れてしまうことはよくありますので、ご注意ください。
また、ＴＡなどどうしてもコンセントを抜いたままにできないものは、帰ってきてから一度電源を落として入れ直してみましょう。

２）パソコンなどがおいてある部屋が高温にならないように気を付けましょう。
夏、閉めきった室内はかなりの高温になることがあります。
パソコンなどは熱に弱いので、パソコンのある部屋はカーテンを閉めるなど直射日光があたらないように工夫をしてください。

３）長期間留守にした後は、メールが大量に届いていて受信しきれないので削除して欲しいという連絡がよく入ります。
基本的にはお客様ご自身での削除をお願いしておりますので、以下のようなソフトを利用して必要なメールと不必要なメールを選択して削除していただくようお願いします。

サーバにあるメールの削除方法

２．普段パソコンを触らない人がパソコンを触る可能性がある場合は次のことに気を付けてください。

１）WindowsMeやXPなどはシステムの復元ポイントを作成することができますので、もしものために事前に復元ポイントを作成しておきましょう。
「スタート」から「すべてのプログラム」 →「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」の順で開き、「復元ポイントの作成」を選択します。
復元するには、上記の手順で「システムの復元」を開き、「コンピュータを以前の状態に復元する」を選択し、復元ポイントを作成した日付を選択します。

２）メールソフトによってはメールの設定などのバックアップをとることができます。
OutlookExpressの場合は次の手順でバックアップができます。
OutlookExpressの「ツール」から「アカウント」を選択し「メール」のタブを開きます。
設定を保存したいアカウントを選択し、右側の「エクスポート」をクリックするとメール設定が保存できます。
バックアップしたファイルを元に戻すには、上記手順で「アカウント」を選択した後、右側の「インポート」をクリックしバックアップしたファイルを選択します。

３）Windows2000、XPやMacOSXなどはログインのパスワードを設定することができますので、事前に設定しておくと、知らないうちに誰かがパソコンを触ることを防ぐことができます。
パスワード設定についてはそれぞれパソコンのヘルプなどで確認してください。

４）どうしても上記の方法をとることができない場合は、事前にサポートページの接続設定ガイドのダウンロードや、メール設定ページの印刷をしておくことをおすすめします。
※それぞれ使っている回線の種類やソフトの種類によってガイドが異なりますのでお間違いのないようお気を付けください。

突然のトラブルが発生してしまった場合、落ち着いて以下の方法をお試しください。

ⅰパソコンや周辺機器などの電源をすべて落とし、数分おいてから電源を入れ直してください。

ⅱ設定に間違いがないかどうか、また配線がゆるんでいないかどうか確認してください。

ⅲ突然の停電や、落雷などのあとでⅰを試しても効果がない場合は、それぞれの機材のメーカに相談してください。

その他、工事・故障情報は以下の各ページをご覧ください。